Пресс-релиз

Руководитель блока досудебного взыскания Компании «SRG-Collection» Мокротоварова Евгения и формула 80-10-10

Руководитель блока досудебного взыскания Компании «SRG-Collection» Мокротоварова Евгения и формула 80-10-10
Руководитель блока досудебного взыскания Компании «SRG-Collection», Мокротоварова Евгения стала автором статьи «Формула: 80-10-10. Технологии по взысканию задолженности по коммунальным услугам в сфере ЖКХ», в первом номере журнала «PRODОЛГИ» (Журнал выступает, как исследователь долгового рынка. Миссия журнала – быть надежным источником качественной, достоверной информации о долговом рынке РФ, удовлетворять информационные потребности участников делового сообщества РФ.).

В статье описаны основные механизмы и определен «рецепт» эффективного взыскания.

«Несмотря на то, что коллекторские агентства только начинают осваивать рынок ЖКХ» - пишет Евгения – «уже созданы технологии, позволяющие эффективно возвращать долги и по категориям коммунальных неплательщиков. Даже определена формула эффективности. Взыскание по полученным долговым портфелям должно приближаться к параметрам: 80–10–10. То есть 80% долга возвращается на стадии soft collection, 10% — на стадии hard collection и только 10%, как правило, уходит на судебную стадию».

Евгения дала содержательный анализ работы сотрудников Компании на различных этапах работы с должником. Описала механизмы распределения долгового портфеля в работу.

На этапе «мягкого» взыскания – проводятся телефонные переговоры и контролируются даты платежей. Важной составляющей является: рассылка смс – сообщений и письменные уведомления, которые направляются «первичным» должникам.

«Тяжеловесы» входят в подразделение hard collection. Они включаются в работу, когда должник отказывается платить или когда до должника не удалось дозвониться: либо он уехал, либо просто скрывается.

Если давать краткое резюме, то рецепт эффективного взыскания прост. Главное подобрать качественные «ингредиенты»: содержательный анализ, правильное распределение должников по сотрудникам, гибкий подход, квалифицированные специалисты и хорошее программное обеспечение.
Рекомендуем также
Добавить комментарий
    • winkwinkedsmileam
      belayfeelfellowlaughing
      lollovenorecourse
      requestsadtonguewassat
      cryingwhatbullyangry
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив