Пресс-релиз / Возврат долгов физических лиц / Взыскание долгов по ЖКХ

БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР»: 15,5 млн звонков должникам в квартал

Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» подвело итоги деятельности в третьем квартале 2011 года. В 70 регионах страны за отчетный период совершено 15,5 млн телефонных звонков и 37,5 тыс. выездов к должникам. Согласно оценкам клиентов по эффективности взыскания Бюро занимает лидирующие позиции, как по количеству взысканных платежей, так и по объему возвращенных долгов.

В течение третьего квартала 2011 года БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» осуществляло взыскание просроченной задолженности в интересах клиентов из числа розничных банков, преимущественно ТОП-50, в т.ч. с государственным участием, а также в интересах страховых компаний и предприятий сферы ЖКХ. Произошло увеличение клиентской базы за счет привлечения на обслуживание нескольких крупных банков, активно развивающих сегмент розничного кредитования, и предприятий сферы ЖКХ. При этом структура клиентской базы Бюро осталась неизменной.

Характеристики портфеля просроченной задолженности, находящейся в работе Бюро, соответствуют ситуации на рынке: отмечается старение «просрочки» и связанное с этим изменение структуры задолженности, приводящее к увеличению средней суммы долга.

Фактические показатели, характеризующие масштаб деятельности Бюро в июле-сентябре 2011 года:
- Разослано письменных уведомлений – более 300 тысяч
- Отправлено смс-уведомлений - 5,2 миллионов
- Совершено попыток оповещения автоинформатором - 11,3 миллионов
- Предпринято попыток голосового дозвона - 15,5 миллионов
- Совершено выездов к должникам – 37,5 тысяч.

За квартал на 7 регионов увеличилась географическая представленность Бюро – теперь выездные группы работают с должниками в 70 регионах России. Soft-collection, как и прежде, осуществляется во всех без исключения регионах страны с учетом часового пояса места нахождения должника. В среднем, один взыскатель в течение рабочей смены проводит около 400 телефонных переговоров с должниками.

Согласно оценкам эффективности, проводимым клиентами по результатам взаимодействия с ведущими участниками коллекторского рынка, Бюро входит в ТОП-3 по количеству взысканных платежей, и в ТОП-5 - по объему возвращенных долгов.

Важным достижением завершившегося квартала стало успешное прохождение выездной плановой проверки Роскомнадзора, по результатам которой не выявлено нарушений требований Федерального закона "О персональных данных". Положительное заключение, полученное в ходе проверки, проведённой специалистами Роскомнадзора, - подтверждение ответственного отношения Бюро к деловой репутации своих клиентов и соблюдению прав должников.
В течение третьего квартала 2011 года в Бюро произошли кадровые изменения: юридический отдел возглавил Семен Воронин. В связи с этим назначением руководство БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» ожидает качественных изменений в деятельности Бюро на стадии legal-collection и более полного удовлетворения потребностей клиентов в комплексном взыскании просроченной задолженности. Назначение Семена Воронина начальником юридического отдела находится в русле реализуемой Бюро кадровой политики, направленной на привлечение в свои ряды руководителей направлений, являющихся безусловными профессионалами своего дела.

Илья Фомин, председатель Совета директоров БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР»: В третьем квартале Бюро достигнуты запланированные показатели деятельности, а также в целом решены поставленные управленческие и организационные задачи. Особо хочу отметить отличные показатели эффективности работы Бюро, которые стали возможными за счет внедрения новых организационных и технологических решений. Все это позволяет нам рассчитывать на высокую результативность по итогам 2011 года.

БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» – российское национальное коллекторское агентство, специализирующееся на работе с банковскими структурами и занимающееся взысканием долгов в интересах предприятий различных секторов экономики. В портфеле агентства более 200 тысяч дел должников на общую сумму свыше 10,5 млрд руб.
Рекомендуем также
Комментарии
Центр ЮСБ
Внимание! У Вас нет прав для просмотра скрытого текста.


При 10-часовой смене без перерывов это получается 40 переговоров за 60 минут. Они роботы?! Что успевает за это время сказать должник?!
Я не завидую - я не понимаю. Максимум 30 переговоров в час. Это предел. Даже на самом лояльном портфеле.
    • winkwinkedsmileam
      belayfeelfellowlaughing
      lollovenorecourse
      requestsadtonguewassat
      cryingwhatbullyangry
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив