Профмероприятия

Тренинг "Комплексный подход к взысканию долгов" 27-30 мая 2014

Тренинг "Комплексный подход к взысканию долгов"
27-30 мая 2014


Почему кому-то возвращают долги, и что сделать, чтобы возвращали именно вам?
Как не расходовать ресурсы впустую и создать стратегию, которая заставит должника платить? Как с помощью современных технологий повысить эффективность взыскания?

Для кого:
для руководителей и сотрудников службы безопасности банков, МФО, КПК, лизинговых компаний;
для коллекторов;
для сотрудников отдела взыскания задолженностей, выездных групп, прочих структур безопасности;
для руководителей и сотрудников иных организаций, которые сталкиваются с проблемой просроченной задолженности.

В рамках тренинга рассматриваются:
современные техники и стратегии работы по эффективному взысканию долгов (soft-collection, hard-collection, online-collection, mail-, message-collection);
юридические границы деятельности взыскателя, использование правовой базы для повышения результативности взыскания, послесудебное сопровождение;
тактики ведения переговоров с должниками, третьими лицами с применением актуальных методов психологического и речевого воздействия.

Содержание тренинга
Юридический блок

Нормативная база финансовых договоров. Правовые границы деятельности взыскателя. Законодательные перспективы долговой деятельности. Взыскание долгов в рамках исполнительного производства. Этапы исполнительного производства, основные принципы работы службы судебных приставов. Правовые методы взаимодействия и повышения эффективности деятельности приставов-исполнителей.

Прикладной блок

Алгоритм планирования деятельности взыскания. Основные методы эффективной работы с неконтактным клиентом. Методы и способы получения информации по должнику, включая интернет-ресурсы, правовые границы ее использования. Организация и проведение розыскной работы по должнику. Алгоритм выездной работы взыскателя (планирование выездных мероприятий, техника безопасности, техники личного общения с должниками). Основные техники мотивации должника (работа с возражениями, отказами). Розыск, правила общения с должником и третьими лицами в сети Интернет, методы воздействия online.

Психологический блок

Профессиональные и этические стандарты деятельности взыскателя. Психологические проблемы взыскания, приемы самоконтроля и саморегулирования. Работа с манипуляциями и контрманипуляциями. Техники и стратегии результативного ведения непосредственных и телефонных переговоров по профилактике и возврату задолженности. Использование современных психолингвистических приемов в переговорах по возврату долгов.
Формат тренинга: интерактивные лекции, практические занятия по всем рассмотренным темам, анализ записей переговоров с должниками, круглый стол с участием руководителей и сотрудников финансовых компаний.

Ведущие тренинга: Нина Гурьянова, Дмитрий Иголкин, Руслан Назипов.

Условия участия:

Стоимость участия в тренинге составляет 22 500 рублей, при оплате до 7 мая 2014 года – 18 000 рублей. При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляется скидка 10%, по Карте партнера – скидка 15%.

В стоимость обучения входят комплект методических материалов, бизнес-ланчи, кофе-паузы, сертификат.
Место проведения: г. Ижевск, ул. Нижняя, д.18.

Иногородним оказывается помощь в подборе и бронировании гостиницы.

Координатор проекта Олеся Хаматова, тел. +7 963 546 31 46 (регистрация, дополнительная информация, проезд, размещение).

Учебно-тренинговый центр «Развитие»
development18.ru
development18@mail.ru
+7 3412 942 330
+7 909 056 99 70
Рекомендуем также
Добавить комментарий
    • winkwinkedsmileam
      belayfeelfellowlaughing
      lollovenorecourse
      requestsadtonguewassat
      cryingwhatbullyangry
Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив