Автообзвон «Москит»
Автообзвон «Москит» в коллекторстве
Коллекторский бизнес появился в России сравнительно недавно на волне роста потребностей в возврате различных типов долгов, когда без участия третьих лиц решить конфликт не представлялось возможным. Сегодня даже в условиях отсутствия специализированного законодательства, финансирования, борьбы с прочными стереотипами, коллекторские агентства являются необходимым звеном в работе с задолженностью без доведения дела до суда.
Средняя стоимость коллекторских услуг составляет порядка 25-30% от суммы возвращенного долга, однако взыскивать эти долги становится все труднее. Внутренние коллекторские службы кредитных организаций работают преимущественно с «короткой» задолженностью, срок образования которой не превышает 45 дней. А коллекторские агентства зарабатывают свой хлеб на долгах, которые сами банки считают «плохими» или безнадежными «невозвратами».
Главной проблемой в работе с «плохими» долгами является, прежде всего, эффективность каналов доведения информации до должников. Примечательно, что львиную долю «плохих» долгов с годовой просрочкой составляют именно те, по которым затруднительно установить контакт с должником.
Очевидно, что по-прежнему наиболее популярными инструментами коммуникации остаются телефонная связь, почта и личное общение. Первичный контакт коллекторского агентства с должником осуществляется посредством телефонного общения после сортировки полученного кредитного портфеля. По оценкам участников рынка, на этом этапе возвращается до 30% просроченной задолженности и его доля в работе коллектора составляет 85%. Трудно представить, что, при такой высокой востребованности, эффективный телефонный обзвон может осуществляться без использования автоматических систем. Известно, что на сам телефонный разговор у вполне добросовестного сотрудника коллекторского агентства уходит всего около 30% рабочего времени, а остальное время - это поиск информации, дозвон, ожидание соединения и другие, независящие от человека факторы. Увеличить коэффициент полезности работы постоянно звонящего сотрудника просто – достаточно установить систему автоматического обзвона абонентов, которая полностью исключит нерациональное использование времени звонящего и увеличит в разы показатели по доли времени разговора в рабочем дне оператора.
Сегодня на рынке представлен широкий спектр решений для автоматического обзвона по масштабности функционала и стоимости. Большие профессиональные системы стоят очень дорого и не всегда способны быстро окупить себя. Сложное решение требует соблюдение ряда технических условий в существующей инфраструктуре компании. Кроме того, всегда лучше 1 раз попробовать, чем 100 раз услышать, а в условиях экономической нестабильности слишком расточительна покупка «кота в мешке».
Для того чтобы коллекторские агентства могли в полной мере оценить эффективность и оптимальность работы системы автоматического обзвона по приемлемой цене, компания AllVoIP, российский производитель широкого спектра оборудования и программного обеспечения для IP-телефонии, выпустила на рынок устройство автоматического обзвона «Москит». Это небольшое сетевое устройство устанавливается 3 движениями компьютерной мыши, и оно сразу же готово совершить до 500 одновременных кампаний обзвона с неограниченным числом абонентской базы. Интуитивно-понятный интерфейс «Москита» и подсказки на русском языке позволяют быстро настроить параметры кампании обзвона и запустить процесс. Сегодня «Москит» на рынке автообзвона – единственное идеальное устройство в соотношении цена/качество.
«Москит» в коллекторском агентстве может быть использован в качестве сопутствующего инструмента сотрудника для увеличения эффективности работы за счет сокращения вынужденной траты времени. И может применяться как средство полноценного автообзвона, суть работы которого заключается в автоматическом информировании большой аудитории в формате заранее подготовленного однотипного звукового сообщения. Благодаря умению фиксировать статистику контактов с должниками и формировать отчеты, применять «Москит» можно для решения самых разнообразных задач. Например, он будет прекрасным инструментом для анализа динамики коммуникаций с должником, на основе которого сегментируется база и вырабатывается стратегия дальнейшего взаимодействия.
Немаловажной характеристикой «Москита» для коллекторского агентства является безопасность его работы. В сфере, где информация составляет высокую ценность, важно разграничить права доступа к ней в соответствии с компетенцией сотрудника. Система разграничения прав доступа «Москита» позволяет оптимальным образом задать необходимый набор функций для каждого пользователя.
Таким образом, новое устройство «Москит» для коллекторского агентства -незаменимый многофункциональный инструмент для увеличения эффективности телефонных коммуникаций с должниками и средство безопасной оптимизации бизнес-процессов! Более подробную информацию об автообзвоне «Москит» можно узнать на сайте: moskit.allvoip.ru
Коллекторский бизнес появился в России сравнительно недавно на волне роста потребностей в возврате различных типов долгов, когда без участия третьих лиц решить конфликт не представлялось возможным. Сегодня даже в условиях отсутствия специализированного законодательства, финансирования, борьбы с прочными стереотипами, коллекторские агентства являются необходимым звеном в работе с задолженностью без доведения дела до суда.
Средняя стоимость коллекторских услуг составляет порядка 25-30% от суммы возвращенного долга, однако взыскивать эти долги становится все труднее. Внутренние коллекторские службы кредитных организаций работают преимущественно с «короткой» задолженностью, срок образования которой не превышает 45 дней. А коллекторские агентства зарабатывают свой хлеб на долгах, которые сами банки считают «плохими» или безнадежными «невозвратами».
Главной проблемой в работе с «плохими» долгами является, прежде всего, эффективность каналов доведения информации до должников. Примечательно, что львиную долю «плохих» долгов с годовой просрочкой составляют именно те, по которым затруднительно установить контакт с должником.
Очевидно, что по-прежнему наиболее популярными инструментами коммуникации остаются телефонная связь, почта и личное общение. Первичный контакт коллекторского агентства с должником осуществляется посредством телефонного общения после сортировки полученного кредитного портфеля. По оценкам участников рынка, на этом этапе возвращается до 30% просроченной задолженности и его доля в работе коллектора составляет 85%. Трудно представить, что, при такой высокой востребованности, эффективный телефонный обзвон может осуществляться без использования автоматических систем. Известно, что на сам телефонный разговор у вполне добросовестного сотрудника коллекторского агентства уходит всего около 30% рабочего времени, а остальное время - это поиск информации, дозвон, ожидание соединения и другие, независящие от человека факторы. Увеличить коэффициент полезности работы постоянно звонящего сотрудника просто – достаточно установить систему автоматического обзвона абонентов, которая полностью исключит нерациональное использование времени звонящего и увеличит в разы показатели по доли времени разговора в рабочем дне оператора.
Сегодня на рынке представлен широкий спектр решений для автоматического обзвона по масштабности функционала и стоимости. Большие профессиональные системы стоят очень дорого и не всегда способны быстро окупить себя. Сложное решение требует соблюдение ряда технических условий в существующей инфраструктуре компании. Кроме того, всегда лучше 1 раз попробовать, чем 100 раз услышать, а в условиях экономической нестабильности слишком расточительна покупка «кота в мешке».
Для того чтобы коллекторские агентства могли в полной мере оценить эффективность и оптимальность работы системы автоматического обзвона по приемлемой цене, компания AllVoIP, российский производитель широкого спектра оборудования и программного обеспечения для IP-телефонии, выпустила на рынок устройство автоматического обзвона «Москит». Это небольшое сетевое устройство устанавливается 3 движениями компьютерной мыши, и оно сразу же готово совершить до 500 одновременных кампаний обзвона с неограниченным числом абонентской базы. Интуитивно-понятный интерфейс «Москита» и подсказки на русском языке позволяют быстро настроить параметры кампании обзвона и запустить процесс. Сегодня «Москит» на рынке автообзвона – единственное идеальное устройство в соотношении цена/качество.
«Москит» в коллекторском агентстве может быть использован в качестве сопутствующего инструмента сотрудника для увеличения эффективности работы за счет сокращения вынужденной траты времени. И может применяться как средство полноценного автообзвона, суть работы которого заключается в автоматическом информировании большой аудитории в формате заранее подготовленного однотипного звукового сообщения. Благодаря умению фиксировать статистику контактов с должниками и формировать отчеты, применять «Москит» можно для решения самых разнообразных задач. Например, он будет прекрасным инструментом для анализа динамики коммуникаций с должником, на основе которого сегментируется база и вырабатывается стратегия дальнейшего взаимодействия.
Немаловажной характеристикой «Москита» для коллекторского агентства является безопасность его работы. В сфере, где информация составляет высокую ценность, важно разграничить права доступа к ней в соответствии с компетенцией сотрудника. Система разграничения прав доступа «Москита» позволяет оптимальным образом задать необходимый набор функций для каждого пользователя.
Таким образом, новое устройство «Москит» для коллекторского агентства -незаменимый многофункциональный инструмент для увеличения эффективности телефонных коммуникаций с должниками и средство безопасной оптимизации бизнес-процессов! Более подробную информацию об автообзвоне «Москит» можно узнать на сайте: moskit.allvoip.ru