http://collectori.ru/ ru Коллекторский софт - КОЛЛЕКТОРЫ.РУ - информационный портал коллекторов и коллекторских агентств http://collectori.ru/yandexlogo.png http://collectori.ru/yandexsquarelogo.png DataLife Engine http://collectori.ru/soft/1214-kommunikacionnye-produkty-innitel.html Коммуникационные продукты Innitel, построены на собственной инфраструктуре патентованной связи – многоканальной, легко масштабируемой и экономически эффективной Коллекторский софт Tue, 09 May 2017 10:16:58 +0300 Innitel - быстрорастущий, самофинансируемый израильский стартап сфокусированный на программном обеспечении колл-центров, контакт-центров и отделов продаж. Мы продолжаем привлекать прогрессивные компании, которые хотят более эффективно строить свою работу вместе с нами. Innitel оснащает предприятия и департаменты обработки обращений полной экосистемой облачного программного обеспечения, которая консолидирует не только сам бизнес-процесс, но и усилия бизнес-аналитики. Коммуникационные продукты Innitel, построены на собственной инфраструктуре патентованной связи – многоканальной, легко масштабируемой и экономически эффективной. Наше программа сама выстраивает оптимальные маршруты связи, работает с часовыми поясами и осуществляет проверку недоступных номеров в списке обзвона, чтобы сэкономить время вашим агентам. Мы уже предоставляем услуги связи для более чем 10 000 агентов колл-центров обработки вызовов по всему миру. Innitel стал проверенным именем в инфраструктуре B2B бизнесов направленных на программное обеспечение и поддержку. http://collectori.ru/soft/1205-programmnyy-kompleks-delta-m-collection.html Delta M. Collection – это CRM система со встроенным BPM механизмом, которая позволит автоматизировать все процессы по работе с клиентам в Вашей компании. Коллекторский софт Mon, 23 Jan 2017 11:55:14 +0300 Delta M. Collection – это CRM система со встроенным BPM механизмом, которая позволит автоматизировать все процессы по работе с клиентам в Вашей компании. Программный комплекс позволит Вам: o Больше взыскивать – за счет автоматизации и оптимизации всего процесса взыскания o Меньше тратить – эффективность использования человеческого ресурса (каждого специалиста) возрастает на 30-50% o Контролировать процесс – глубока аналитика позволяет в онлайн режиме проводить мониторинг выбранной стратегии взыскания и, при необходимости, оперативно вносить корректировки Delta Tell – это профессиональный программный комплекс построения корпоративной IP телефонии (входящие/исходящие звонки, авто-обзвон, IVM/IVR и т.д.), который может поставляться отдельным продуктом или может быть интегрирован в Вашу систему. Подробнее на www.delta-m.it http://collectori.ru/soft/1197-krok-resheniya-dlya-kollektorskih-agentstv.html В непростых экономических условиях количество просрочек по кредитам неуклонно растет. Возвратить долги становится все сложнее. Современный контакт-центр позволяет автоматизировать работу оператора, избавляя его от необходимости общаться с должниками, еще не попавшими в зону риска. Чем быстрее осуществляется коммуникация, тем выше результаты работы коллекторов. Коллекторский софт Thu, 24 Nov 2016 13:17:02 +0300 В непростых экономических условиях количество просрочек по кредитам неуклонно растет. Возвратить долги становится все сложнее. Современный контакт-центр позволяет автоматизировать работу оператора, избавляя его от необходимости общаться с должниками, еще не попавшими в зону риска. Чем быстрее осуществляется коммуникация, тем выше результаты работы коллекторов. Workforce Optimization (WFO) — основа многофункционального контакт-центра, включает в себя решение по автоматизированному составлению расписаний загрузки агентов (Workforce Management, WFM), а также инструменты для записи и анализа разговоров операторов и обращений клиентов для выявления причин обращения, обеспечения обратной связи, управления производительностью и мониторинга качества работы call-центра для контроля основных KPI в разрезе каждого агента, групп и контакт-центра в целом, планирования и проведения электронного обучения и др. Подобное решение в одной телекоммуникационной компании увеличило производительность сотрудников и сократило рутинные операции при составлении плана работ 4200 специалистов. Решение для анализа содержания разговоров операторов с возможностью оценки эмоционального состояния собеседников позволяет по заданным характеристикам найти ключевые звонки в общем массиве записей. КРОК первым на российском рынке внедрил эту систему. В результате проекта в Национальной службе взыскания удалось сократить неэффективные процедуры и объем вызовов на 9%. Интеллектуальное решение в составе автоматических интерактивных автоответчиков (IVR), которое по ключевым словам клиента определяет его вопрос и автоматически переводит на нужного оператора. Результатом служит улучшение обслуживания клиентов, повышение уровня их удовлетворенности, снижение нагрузки на операторов. В одной государственной организации внедрение такой системы в составе голосового портала улучшило качество обслуживания пользователей услуг и уменьшило стоимость эксплуатации call-центра. «Голосовой отпечаток» клиента, облегчающий идентификацию звонящего клиента и защищающий контакт-центр от мошеннических операций. Записав один раз пробу голоса, клиенту больше не придется говорить кодовые слова, повторять последние операции или сообщать паспортные данные. Тем самым время разговора сокращается, повышается лояльность клиента. В результате пилотного проекта КРОК в одном крупном банке время авторизации входящих звонков уменьшилось в 2 раза. Контакты: Сергей Малиновский - Руководитель направления голосовых решений +7 (495) 974-2274 доб. 2736 SMalinovsky@croc.ru http://collectori.ru/soft/1129-programmnyy-kompleks-bit-upravlenie-zadolzhennostyu.html Производитель – компания «Первый БИТ». Программный комплекс «БИТ: Управление задолженностью» – это возможность автоматизированного учета всех видов мероприятий по работе с должниками и их долговыми обязательствами - от получения долгового обязательства и взыскания задолженности на досудебной стадии до передачи дела в суд, оценки и ареста имущества должника. Коллекторский софт Tue, 22 Dec 2015 21:51:53 +0300 «БИТ: Управление задолженностью» – это возможность автоматизированного учета всех видов мероприятий и документов по работе с должниками и их долговыми обязательствами - от получения долгового обязательства и взыскания задолженности на досудебной стадии до передачи дела в суд, оценки и ареста имущества должника. Механизмы программного комплекса оптимизированы для работы с большими (до 2 000 000 долговых обязательств) объемами данных. В комплексе реализован механизм ведения автоматизированного документооборота, который позволяет гибко настраивать и самостоятельно создавать практически любые электронные формы печатных документов, в соответствии с принятым в организации порядком управления. Широкий спектр возможностей, включающий универсальный механизм добавления произвольного комплекса свойств объектов, а также удобный дизайн рабочих мест сотрудников, реализованный в программном комплексе «БИТ: Управление задолженностью», позволяет минимизировать затраты и увеличить эффективность работы предприятия в целом. Возможность интеграции с центром автоматического информирования «Герольд-1»предоставляет пользователям функционал своевременного автоматического информирования клиентов при помощи современных средств связи (включая голосовое автоматическое информирование по телефону, рассылку SMS и отправку сообщений по электронной почте) на основе данных информационных баз. В конфигурации автоматизированы: • сценарии работы с задолженностью - последовательность регламентных действий всех сотрудников организации и их должностные обязанности; • хранение и анализ информации о должниках, их долговых обязательствах, суммах задолженности (с историей) и прочих дополнительных сведений; • движение долговых обязательств ( с сохранением истории работы с должником) по подразделениям и исполнителям; • планирование и учет мероприятий по долговым обязательствам (запланированные, выполненные, отмененные, просроченные) ; • учет поступлений денежных средств; • бизнес-процессов судебного и исполнительного производства, соответствующих требованиям федерального законодательства; • скоринг (ранжирование по категориям) различных объектов; • формирование печатных и электронных документов (писем, сообщений, уведомлений, претензий и т.д.); • информирование контрагентов при помощи современных средств связи (голосовое автоинформирование по телефону, рассылка SMS-сообщений и отправка сообщений по электронной почте); • рабочие места сотрудников контакт-центра (компании обзвона, сценарии диалогов, и т.д.); • загрузка, распознавание и обмен данными с базами данных различных форматов и электронными таблицами. Поставка программного комплекса осуществляется в комплектации: • СТАНДАРТ - в котором реализованы рабочие места сотрудников отделов, учет всех видов мероприятий по работе с должниками и их долговыми обязательствами, возможность автоматического формирования электронных форм документов и т.д., но не содержащий возможность создания управляющих карт бизнес-процессов компании; • ПРОФ - включающей в себя помимо всего функционала комплектации СТАНДАРТ, возможность индивидуального создания и редактирования карт бизнес-процессов компании. • УПРАВЛЕНИЕ ЮРИДИЧЕСКОЙ СЛУЖБОЙ – конфигурация, включающая в себя все компоненты комплектации «ПРОФ», а также полный комплект апробированных карт бизнес-процессов судебного и исполнительного производства, соответствующих требованиям федерального законодательства. Подробная информация по программному комплексу "БИТ: Управление задолженностью" http://trsoft.ru/products/department/management_debt.php http://collectori.ru/soft/1128-produkt-dolg-kontrol.html Производитель - ООО "Люксбэйс" . Продукт "Долг-Контроль" решает задачу технологического обеспечения операционного процесса подразделений, работающих с проблемными активами. Система призвана обеспечивать оптимизацию работы подразделений компании. Коллекторский софт Tue, 22 Dec 2015 21:48:56 +0300 Продукт «Долг-Контроль» решает задачу технологического обеспечения операционного процесса подразделений, работающих с проблемными активами. Система призвана обеспечивать оптимизацию работы подразделений компании. Масштабируемая архитектура позволяет легко расширить число рабочих мест и количество одновременно работающих пользователей. Встроенный back-office позволяет формировать потоки работы и обеспечивает расстановку приоритетов. Доступ пользователей к системе определяется на уровне ролей, при этом любые активные действия операторов в системе фиксируются в журнале. Встроенная система отчетов позволяет формировать управленческую отчетность и осуществлять контроль над работой пользователей системы. Продукт «Долг-Контроль» изначально ориентирован на коллекторский бизнес. Основными целями продукта являются: Автоматизация рутинных (часто повторяющихся) процессов Высокая масштабируемость Дружелюбный и интуитивный интерфейс для операторов системы Минимизация ресурсов направленных на обслуживание и сопровождение процессов Системный подход к управлению правами и полномочиями пользователей Решение может быть доработано и настроено в соответствии с индивидуальными требованиями клиента. При необходимости возможна интеграция с другими продуктами. По окончанию внедрения, по желанию клиента, обеспечивается техническое сопровождение. Основными функциями системы являются: Настройка и разграничение ролей и прав доступа в систему для различных групп пользователей Протоколирование всех активных действий пользователей системы в журнал Возможность гибкой настройки справочников Ввод, обработка и хранение информации о должниках и долгах Возможность работы с физическими и юридическими лицами Создание произвольных атрибутов Возможность привязки документов (файлов) к информации о должнике Сегментация абонентской базы по различным критериям (банк, портфель, размер долга, длительность просрочки и т.п.) Планирование работ сотрудников компании (формирование потоков работ) Расстановка приоритетов работы Оперативный контроль работы сотрудников компании Хранение истории работы с должниками Ввод, обработка, хранение и контроль информации по контактам с должниками (звонки, выезды, письма, SMS) Генерация исходящей корреспонденции должникам (в том числе групповая) Ввод, обработка, хранение обещаний и платежей должников Возможность выгрузки данных из системы в EXCEL Возможность экспорта/импорта должников в формате XML Внутренняя электронная почта с возможностью автоматической рассылки писем Обеспечение информационной безопасности Настраиваемый классификатор дерева решений (по результату контакта) Обеспечение загрузки в систему данных о должниках в произвольном формате XLS, CSV, XML Обеспечение формирования отчетности Массовая генерации корреспонденции и SMS-сообщений должникам Возможность создания правил перехода между стадиями взыскания Настраиваемый комплекс мероприятий по портфелю, выполняемый автоматически Создание алгоритмов обработки долгов (стратегии) Возможность автоматизированного обновления текущих данных в системе (по расписанию и по событиям) Производитель ООО «Люксбэйс»