Директор управления по работе с проблемной задолженностью физических лиц Московского банка Сбербанка России Рустем Закирзянов, выступая сегодня на круглом столе "Рынок потребительского кредитования России: ожидания 2012 и перспективы развития", организованном "АиФ", сообщил о передаче должников, получивших кредиты в Сбербанке, в коллекторские агентства, выигравшие в конкурсе.

"В первом пилотном проекте мы отдали в работу коллекторам кредитные карты, просроченные кредиты, находящиеся на балансе банка (около 12%), и все просроченные кредиты, выведенные за баланс банка. Все кредиты, по которым мы понимаем, что не можем ничего собрать. Общая сумма долговых обязательств, переданная в работу коллекторским агентствам, около 230 млн. рублей у 4,5 тыс. должников" - сообщил Рустем Закирзянов.

Первый пилотный проект Московского банка Сбербанка России по передаче долгов коллекторам рассчитан на 3 месяца, в течение которого коллекторские агентства будут взыскивать долги. Затем, в течение еще одного месяца, Сбербанк будет оценивать работу коллекторов, после чего будет приниматься решение о выплате им вознаграждения. Всего в конкурсе Московского банка Сбербанка России приняли участие 24 коллекторских агентства, а по итогам конкурса были выбраны 8 агентств, среди которых Рустем Закирзянов назвал коллекторские агентства «Секвойя Кредит Консолидейшн», Долговое агентство «Пристав».

Говоря о проблеме доверия «банк-клиент» Рустем Закирзянов отметил: «Банк изначально доверяет клиенту, принимая решение выдать ему кредит. Нужно к любому клиенту относиться с уважением, так как проблемы и финансовые трудности могут быть у каждого. Мошенники – это отдельный контингент. По их поводу нужно обращаться в правоохранительные орган. Обычного нормального человека, попавшего в трудную ситуацию, нужно пригласить, выслушать. Возможно он в такой ситуации не видит способа выхода из нее. Мы можем, конечно, напугать клиента, объяснить ему, что будет суд, придут приставы, которые работают в соответствии с законодательством, но забирают все". Господин Закирзянов считает, что должнику не нужно бояться банка, а нужно идти с ним на контакт, говорить о своих финансовых трудностях.