"Первое Коллекторское Бюро" открыло второй контакт центр
ОАО «Первое Коллекторское Бюро» объявило об открытии нового контакт-центра в Подмосковье. Это уже второй подобный центр компании. Первый был создан в г. Хабаровске и сегодня продолжает свою работу. Обслуживает он регионы Дальнего Востока, Сибири и Урала. Работа операторов сегментирована по временным зонам и охватывает большую часть территории страны.
Новый контакт-центр расположен в Московской области и будет охватывать Северо-Западный, Центральный, Приволжский и Южный регионы России. Количество рабочих мест достигнет 200 единиц. В нем будет внедрено уникальное IT-решение на базе облачных технологий, обеспечивающее бесперебойную работу контакт-центра в режиме 7х365 и имеющее широкие возможности по взысканию задолженности на стадии soft. Это позволит усилить качество обслуживания и жестко контролировать весь процесс от загрузки данных до анализа результатов.
«История компании уникальна для коллекторского рынка. Наш бизнес начинался не из Москвы и с Центрального региона, а с Дальнего Востока. Мы шли своим путем с Востока на Запад, – отмечает Павел Михмель, Генеральный директор ОАО «Первое Коллекторское Бюро». – Стремительный рост компании в довольно короткие сроки позволил нам занять лидирующие позиции на рынке коллекторских услуг. И открытие второго контакт-центра позволит нам продолжить наращивать объемы, при этом не теряя в качестве обслуживания».
Новый контакт-центр расположен в Московской области и будет охватывать Северо-Западный, Центральный, Приволжский и Южный регионы России. Количество рабочих мест достигнет 200 единиц. В нем будет внедрено уникальное IT-решение на базе облачных технологий, обеспечивающее бесперебойную работу контакт-центра в режиме 7х365 и имеющее широкие возможности по взысканию задолженности на стадии soft. Это позволит усилить качество обслуживания и жестко контролировать весь процесс от загрузки данных до анализа результатов.
«История компании уникальна для коллекторского рынка. Наш бизнес начинался не из Москвы и с Центрального региона, а с Дальнего Востока. Мы шли своим путем с Востока на Запад, – отмечает Павел Михмель, Генеральный директор ОАО «Первое Коллекторское Бюро». – Стремительный рост компании в довольно короткие сроки позволил нам занять лидирующие позиции на рынке коллекторских услуг. И открытие второго контакт-центра позволит нам продолжить наращивать объемы, при этом не теряя в качестве обслуживания».
Комментарии