Генеральный директор Национальной службы взыскания Артур Александрович выступил с докладом в ходе Третьего международного конгресса «Рынок взыскания задолженности – тренды и перспективы. Опыт лидеров», организованного Национальной ассоциацией профессиональных коллекторских агентств 31 октября 2012 года.
В этом году Конгресс собрал первых лиц ведущих коллекторских агентств, представителей банковского сообщества, а также представителей профильных государственных органов и общественных организаций.

В своем докладе Артур Александрович поднял актуальную тему социально - ответственного коллекшна. «К сожалению, граждане с психическими отклонениями в три раза чаще берут кредиты по сравнению с остальными», - сказал генеральный директор НСВ. Поэтому практика развития рынка диктует необходимость формирования для кредитора и коллектора стандартного алгоритма действий, который должен обеспечивать стандарты надлежащего правового взаимодействия с должниками с наличием психических девиаций.

«В этой связи мы предлагаем ввести в Кодекс этики Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) правил поведения и взаимодействия с должниками, имеющими психические отклонения; в обязательном порядке обеспечить в каждом агентстве обученного сотрудника, имеющего профессиональные навыки работы с подобной категорией должников; рекомендовать банковскому сообществу, ассоциациям, институту финансового омбудсмена выработку особых процедур работы с девиантными должниками», - подытожил Генеральный директор НСВ Артур Александрович.