КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Уважаемая Светлана Борисовна, сегодня "Коллекторское агентство "Центр ЮСБ – Краснодар" отмечает вторую годовщину своего создания. Расскажите, пожалуйста, как началась коллекторская деятельность агентства в регионе?

Руководитель ООО "Коллекторское агентство "Центр ЮСБ - Краснодар" Сопильняк Светлана Борисовна: ООО "Коллекторское агентство "Центр ЮСБ – Краснодар" было открыто 19 октября 2007 года на базе ООО «Кубанский клуб правовой защиты финансовых интересов кредиторов», созданного еще в 2001 году. Первоначально охватывало следующие виды деятельности: юридические, консультационные услуги, услуги по взысканию долгов. Мы специализировались на представлении интересов кредиторов (должников) в процессе взыскания долгов юридических и физических лиц на всех стадиях (досудебная, судебная, исполнительное производство, банкротство). Параллельно с работой по долгам юридических лиц наработанный опыт взыскания задолженности решено было применить в сфере банковского (кредитного) коллекторства, что являлось для компании принципиально новым направлением деятельности.
Для развития коллекторского направления и начала работы с физическими лицами - должниками кредитных организаций, т.е. с массовым количеством однообразных долгов, пришлось несколько абстрагироваться от стандартной «судебной» схемы взыскания долгов, изменить «образ мышления юриста» на «образ мышления коллектора». Совместить знание действующего законодательства, психологии и техники.

КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: С какими организациями Вы работаете сегодня?

Сопильняк С.Б.: Клиентами агентства на сегодняшний день являются крупные федеральные и региональные кредитные организации, лизинговые компании, потребительские кооперативы, телекоммуникационные, издательские компании, торговые организации, сельхозпроизводители и т.д. У нас также заключены прямые договоры с такими крупными компаниями как: Банк «Первомайский» (ЗАО), ООО «Банк Стандарт-Кредит», АКБ «Майкопбанк», а также ООО «Алютех Юг», ООО Компания «Элита», ООО «Южный Телеком», ООО «ФинТорг Лизинг», ООО «К.М. Косметик», ООО «Фирма «Лотос-Лэнд», ООО «Лотос-Лэнд Бевериджис», ООО «Оптима».

КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Каковы наиболее значимые достижения 2-х лет работы на рынке коллекторских услуг?

Сопильняк С.Б.: Во-первых, существенно увеличилось количество клиентов, обращающихся в агентство со своими проблемами. Расширилась их территориальная и отраслевая принадлежность. В-вторых, увеличился портфель долгов кредитных организаций, переданных в работу агентству, с 900 000 рублей до 350 000 000 рублей, а количество должников кредитных организаций, переданных в работу агентству, с 50 человек до 5 000 человек. В-третьих, практически с нуля был создан и полностью технически оснащен Сall-центр, организована служба выезда. Также организована удаленная работа штатных сотрудников и партнеров в отдаленных от Краснодара районах: в Краснодарском крае, Ставропольском крае и Республике Адыгея. И, в-четвертых, налажены горизонтальные связи с другими офисами «Центра ЮСБ» в разных регионах России, что также способствует привлечению новых клиентов, имеющих проблемные долги за пределами Краснодарского края.

КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Каковы планы и цели, которые Вы ставите перед собой?

Сопильняк С.Б.: В наши ближайшие планы входит создание обособленных подразделений в Ставропольском крае и в Республике Адыгея, а также привлечение новых клиентов, продвижение бренда «Центр ЮСБ» на рынке взыскания долгов. Мы также расширяем спектр оказываемых услуг (например, в этом году начали работу с долгами ЖКХ).

КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Какова ситуация на рынке коллекторских услуг в регионе?

Сопильняк С.Б.: В настоящее время рынок коллекторских услуг в регионе динамично развивается. Наряду с крупными федеральными агентствами, работающими на рынке коллеторских услуг не один год, в регионе свои услуги предлагают и местные, вновь созданные коллекторские агентства, и различные юридические компании и ЧОПы. Предложений «помочь вернуть долг» великое множество, основной вопрос в качестве предлагаемых услуг.

КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Как проходит работа агентства в период сложных экономических условий?

Сопильняк С.Б.: В период сложных экономических условий работа агентства осуществляется с применением различных организационных, психологических, информационных и т.д. технологий, позволяющих максимально увеличить объем взысканных долгов и при этом минимизировать временные и финансовые затраты на процесс взыскания, что, по нашему скромному мнению, нам удается.

КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Как Вы оцениваете положительные и отрицательные последствия кризиса для коллекторского бизнеса?

Сопильняк С.Б.: В период кризиса резко увеличилось количество просроченных кредитов, увеличился срок просрочек, в связи с прокатившейся по стране волной сокращений рабочих мест, снизилась платежеспособность населения, многие банки сократили свои программы кредитования населения. В сложившейся ситуации есть и положительные и отрицательные аспекты для коллекторских агентств. С одной стороны, растут невозвраты по кредитам – растет объем работы у коллекторов, а с другой стороны - качество этих долгов снизилось, что требует от агентств дополнительной мобилизации организационных, кадровых и финансовых ресурсов для успешного взыскания.

КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Светлана Борисовна, Председатель Совета директоров Коллекторского агентства «Центр ЮСБ» Александр Владимирович Федоров передал нам свое поздравление: «Поздравляем коллег из Краснодара с юбилеем! Желаем успехов в работе и достижения всех поставленных перед собой целей». Интернет-портал КОЛЛЕКТОРЫ.РУ присоединяется к поздравлению Александра Владимировича Федорова и желает Вашему коллективу благополучия и успехов.