Мероприятие состоялось в г. Анапа (Краснодарский край), в конференц-зале пансионата «Урал». На конференции присутствовали около 50 представителей из всех регионов деятельности коллекторского агентства «Центр ЮСБ» а так же приглашенные гости – партнеры и клиенты Группы компаний «Центр ЮСБ».

Конференцию открыл Председатель совета директоров ОАО «Коллекторское агентство «Центр ЮСБ» Александр Владимирович Федоров с докладом о текущей ситуации на рынке коллекторских услуг и месте Центра ЮСБ в нем.

Первый день конференции был посвящен проведению совещаний с представителями клиентов – кредитных организаций, ими были озвучены пожелания в отношении методов работы с «плохими» должниками. В связи с тем, что за прошедшие полгода на 17% увеличилось количество должников, на фоне общего снижения спроса на потребительские кредиты, обсуждалось, каковы прогнозы увеличения списков неплатежеспособных граждан.

Были затронуты вопросы результативности показателей работы отдельных офисов, исключительность и важность подхода к крупным суммам задолженности. Представители агентства «Центр ЮСБ», основываясь на опыте работы за первые пять месяцев 2009 года (учитывая, что необходимо было перестроиться на неготовность должников платить в силу понятных причин - следовательно, и поменять методы работы), показали и доказали, насколько важна эффективность по сборам. Это говорит о готовности всей сети «Центр ЮСБ – Вся Россия» принимать новый пакет заказов на второе полугодие.

Второй день, который был посвящен работе по взаимодействию между Москвой и региональными офисами, а также вопросам взыскания корпоративной задолженности. Начальника отдела по работе с регионами (Московский офис) Гладкобородова Наталья Вадимовна, рассказала о расширении сети и новых партнерах. В частности, за время прошедшее с предыдущей конференции Центр ЮСБ начал работу на территории Украины (офисы в Киеве и Донецке) и нескольких новых регионах России. Начальник отдела по работе с клиентами, Марютина Юлия Сергеевна, подвела итоги работы за полгода, рассказала об эффективности, которую показали отдельные офисы. Исполнительный директор Васильев Алексей Владиславович (Санкт-Петербург) поделился опытом работы своего агентства, рассказывал про организацию внутренней работы call-центра, про подбор персонала, стимулирование сотрудников. Во второй половине дня Заместитель директора коллекторского агентства «Центр ЮСБ - Краснодар» Чернов Алексей Юрьевич выступил с докладами: «Теория и практика применения технических средств в работе» и «Практика применения программного обеспечения в работе».

По словам Председателя совета директоров ОАО «Коллекторское агентство «Центр ЮСБ» А.В. Федорова: «Плодотворность каждой конференции определяется результатами эффективности по сборам, которые были озвучены клиентами. Центр ЮСБ единственное коллекторское агентство в России, собирающее на одном мероприятии для обмена опытом свои региональные офисы».

Источник - КОЛЛЕКТОРЫ.РУ (по информации ОАО "Коллекторское агентство "Центр ЮСБ")