 |
| »Термин коллектор имеет латинское происхождение. Слово collector (коллектор) означает собиратель. Следовательно, коллекторское агентство - это лицо, осуществляющее сбор долгов. Иностранное происхождение слова влияет на его употребление. Помимо термина коллекторское агентство иногда неправильно употребляют: коллекторное агентство, а также коллекторское агенство и коллекторное агенство, коллекторская компания. Коллекторы - это специалисты по сбору долгов. |
|
|
|
| » Metodix |
|
|
Metodix [Методикс] – комплексная система автоматизации для банков, включающая CRM, систему обработки заявок на кредит, оценку заемщика, сбор задолженностей (collection), контакт-центр (Call центр).
Metodix Collection: основные функции
Решение разработано на базе отраслевой банковской версии Metodix. Проекты внедрения данного решения ориентированы на достижение бизнес-результатов в краткие сроки (1-4 месяца).
Основные результаты внедрения решения:
Значительное сокращение времени с момента появления просрочки платежа до погашения или реструктуризации задолженности
Снижение объема просроченной задолженности
Обеспечивается "конвейер" по сбору задолженностей, что позволяет эффективно работать с массовым розничным клиентом
Система позволяет масштабировать деятельность по сбору задолженностей на регионы
Снижение ресурсных затрат
Использование средств автоматической коммуникации без участия человека:
SMS
e-mail
автообзвон через IVR
Автоматизация процессов и основные этапы проекта
Цель проекта:
Минимизация существующей просроченной задолженности
Предотвращение возникновения просрочек за счет превентивных мер
Основные этапы проекта:
Экспресс-анализ и реинжиниринг процессов по сбору просроченной задолженности, создание функциональных требований на автоматизацию процессов на базе решения Metodix Collection
Настройка и внедрение решения Metodix Collection
Этап 1. Экспресс реинжиниринг процессов и создание функциональных требований
Экспресс-реинжиниринг процессов по сбору просроченной задолженности, в сочетании с семинаром и деловой игрой на реальных примерах Банка.
В проекте проводится анализ и оптимизация бизнес-процессов Банка по следующим направлениям:
Превентивный этап по сбору задолженностей. Работа с заемщиками, по которым приближаются обязательные платежи по кредитам для минимизации возможных просрочек.
Soft Collection. Анализ просрочек и распределение ресурсов Банка для максимально быстрого реагирования на просрочки по кредитам при оптимальных трудозатратах. Определение "типологии" должника и определение стратегии дальнейшего взаимодействия с ним. Оптимизация передаваемых должникам уведомлений и "скриптов" для переговоров с должниками. Постановка процессов консультации должника по каналам и способам погашения задолженности. Отработка реакции должника на требования о погашении задолженности: PTP (Promise to pay) и RTP (Refuse to pay).
Hard Collection. Определение приоритетов при работе с должниками; "логистика" по управлению выездами к должникам; Типология должников и определение методов взаимодействия с ними; Оптимизация набора документов для передачи должникам в рамках Hard Collection.
Legal Collection. В проекте проводится анализ и пересмотр контрольных точек в этапах сбора задолженностей для перехода к этапу Legal Collection. На основе регламента, разработанного в ходе анализа и реинжиниринга процессов, составляется документ "Функциональные требования для настройки системы Metodix Collection", определяются приоритеты в очередности реализации указанных функций
Подробнее о Soft Collection Metodix |
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
Опрос |
|
|
|
| Определите свой статус на сайте |
|
|
|
