КОЛЛЕКТОРЫ.РУ:Александр Владимирович, как Вы оцениваете интерес бизнес-сообществ к коллекторскому бизнесу?
Федоров А.В.: Безусловно, наблюдается повышенный интерес, как к давним игрокам этого рынка, так и к новичкам. Так на специализированных сайтах ведется статистика новых зарегистрированных агентств в этом году, в форумах есть обсуждения вплоть до названий, которые они себе присваивают. Даже в период летних отпусков выносятся на рассмотрение важные вопросы, касающиеся коллекторов и их деятельности. Например, недавно обсуждалось решение министра Юстиции одобрить передачу коллекторским агентствам ряда функций государственных судебных приставов. Также остается открытым вопрос доработки закона «О коллекторской деятельности».
Банкам становится все сложнее с образовавшимся количеством долгов. На помощь приходят коллекторы. Согласно статистике, в работе коллекторов сейчас находится одна треть всех долгов физических лиц перед кредитными организациями.
Предприятия малого и среднего бизнеса проявляют заинтересованность в работе с коллекторскими агентствами. «Центр ЮСБ», например, для таких целей использует методы корпоративного коллекторства, которые помогают эффективному сопровождению взысканий даже при банкротстве предприятий.
Коллекторы принимают активное участие в заседаниях банковских ассоциаций, в организованных ими семинарах. Ведущие издания освещают данные события, включая различные тематики, например, задолженности по регионам, по определенному типу должников и пр.
КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Как Вы пришли к работе с бизнес-коллекторством? Чем это привлекательно?
Федоров А.В.: Специализация Коллекторского агентства «Центр ЮСБ» - это взыскание корпоративной задолженности. За 5 лет работы агентство взыскивало все типы долгов, передаваемых нашими уважаемыми банкирами. Другое дело, что раньше просрочка кредитов юридическими лицами волновала банки меньше. Сейчас более четверти займов среднему и малому бизнесу стали проблемными. Таким образом, во-первых, привлекательно то, что существует востребованность. Во-вторых, невысокая конкуренция, так как до сих пор немногие агентства готовы предоставлять подобные услуги. Данный вид задолженности предполагает индивидуальный подход к каждому долгу. Так как в них отсутствует однотипность, даже если речь идет о задолженности по договорам поставки, условия данных договоров могут существенно отличаться. В результате очень сложно формализовать процесс взыскания и доверить существенные его этапы неспециалистам. Процедура взыскания проблемного корпоративного долга выглядит следующим образом: сначала взыскатель анализирует имеющиеся документы по долгу и информацию о бизнесе должника. Затем, по результатам анализа составляется программа взыскания. В ней отображаются планируемые действия взыскателя, возможные трудности и сроки взыскания, далее программа утверждается у Заказчика, после чего, начинаются переговоры с должником, сначала мягкие, если они не дали результата, то коллекторы переходят к более жестким вариантам работы – это информационно-репутационное воздействие, судебное взыскание, иногда, уголовно-правовое преследование и встречи, встречи,встречи с должником. Корпоративное коллекторство начало разрабатываться на профессиональной основе в Коллекторском агентстве «Центр ЮСБ» в 2005 году.
И, последнее, о чем следует сказать - это о том, что «привлекательность» бизнес-коллекторств становится как бы «вынужденная». Сейчас, когда происходит резкий спад платежеспособности населения и, как следствие этого, падение собираемости проблемных кредитов, коллекторским агентствам приходится перестраиваться на работу с корпоративными долгами, либо уходить с рынка.
КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Сколько коллекторских агентств насчитывается в Москве? В России?
Федоров А.В.: Если опираться на статистику, приведенную департаментом консалтинга РБК за 2008 год, число коллекторских агентств в России, достигло 120 компаний. А по данным интернет-портала КОЛЛЕКТОРЫ.РУ, полученным в результате анализа базы данных ЕГРЮЛ ФНС РФ, в первом полугодии 2009 года в Российской Федерации зарегистрировано 133 компании, в наименовании которых присутствует слово "коллекторское" в различных склонениях. Таким образом, можно говорить о буме возникновения новых агентств. В Москве представлено около 20 крупнейших агентств. Среди них: Секвойя Кредит Консолидейшн, «Центр ЮСБ», Долговое агентство «Пристав», ФАСП и др., большинство из них занимается динамичным региональным развитием. Более 50 остальных участников этого рынка также имеют офисы в Москве. В России по нашим оценкам действует около 1000 агентств, так или иначе оказывающих коллекторские услуги.
КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Каковы, на Ваш взгляд, перспективы создания коллекторского агентства в настоящее время?
Федоров А.В.: Создание коллекторского агентства в настоящее время связано с определенным риском. Без правильной стратегии выхода на рынок, без большого запаса свободных денежных средств, без первоначальных клиентов, выжить на сильно конкурентном рынке новым агентствам будет сложно. Единственное исключение – те регионы, в которых представителей коллекторских агентств ранее не было. Насколько молодые агентства готовы взыскивать долги, особенно проблемные, покажет время их существования. Ведь не что иное, как увеличение роста долгов спровоцировало их многочисленное появление на коллекторском рынке за последние годы. Безусловно, рынок примет новых игроков, если есть нормальный бизнес-план, стратегия развития и продвижения, хоть какая-нибудь клиентская база. В настоящее время коллекторы освоили не более 70 процентов от всего долгового рынка России, на который они могли бы претендовать. Особенно плохо освоен рынок корпоративной задолженности. То есть, еще достаточно места для новых игроков, которые смогут занять свою нишу и неплохо зарабатывать, не отбирая хлеб у других компаний. Попытки отпугнуть потенциальных конкурентов рассуждениями об убыточности коллекторского бизнеса являются скоропостижными и не должны восприниматься серьезно.
КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Будет ли вторая волна кризиса? Что она несет агентствам?
Федоров А.В.: Мы ожидаем вторую волну кризиса.
И ожидаем с грустью. Первая волна дала коллекторам дополнительно большой объем работы и клиентов. Вторая волна даст то же самое, даже больше, но время уже будет другое и взыскивать будет нечего и не с кого. После первой волны осталось много действующих предприятий, испытывающих временные финансовые трудности. На них сохранились рабочие места. Долги сейчас выплачивает из переданных в коллекторские агентства более 85% должников - юридических лиц и 67% - физических лиц. После второй волны кризиса закроется или остановится производство более половины частных компаний России, большое число населения потеряет работу и не сможет рассчитаться со своими долгами. С учетом того, что коллекторы получают свои деньги за результат, чем меньше должников может расплатиться – тем хуже коллекторам. Также не будет совсем свежей задолженности физических лиц перед банками. На коллекторском рынке будет только вторичная передача уже отработанных пакетов долгов. Рынок коллекторских услуг пойдет на спад.
КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Что Вы думаете о сроках, когда будет подготовлен законопроект «о коллекторской деятельности»?
Федоров А.В.: Приблизительное время - с учетом существующих разногласий и разброса мнений - начало 2010 года. Насколько известно, в процессе доработки находятся существующие варианты законопроекта «О коллекторской деятельности». Два из них предложены профильными ассоциациями – АРКБ и НАПКА, третий – ГК «Русская Долговая Корпорация».
КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Как Вы относитесь к небольшим банкам? Согласитесь ли Вы работать с таким Клиентом?
Федоров А.В.: Мы работаем со всеми банками, которые к нам обращаются. Но есть три условия. Первое. Не все долги могут быть взысканы на условиях выплаты вознаграждения по факту взыскания. Например, долги, требующие интенсивного розыска должника, при фактах мошенничества, могут быть взысканы только после предварительной длительной и дорогостоящей детективной работы. Разумеется, агентство не может взять на себя данные затраты и берется за такие долги при согласии банка возместить данные услуги. Второе. Часть долгов, не имеющих надлежащего правового оформления, не могут быть приняты в работу коллекторами в силу применяемых ими методов взыскания. Третье. Обращение с требованием о взыскании в суд. Это тоже затратный и долгосрочный способ взыскания и необходимо дополнительное согласие от банка на будущие затраты. Таким образом, если удается избежать вышеупомянутых ситуаций, то наше агентство, безусловно, будет работать с таким Клиентом.
КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Какую процентную ставку используют коллекторы сейчас?
Федоров А.В.: На самом деле нужно ориентироваться на рынок и понимать свою уникальность. В то же время есть единая ставка - 25%, от которой можно делать скидки. Также ставки зависят от срока задолженности и суммы долга. Существуют первичные и вторичные долги. Если в агентство попадает вторичный долг (ранее был в работе у другого агентства), то, конечно, вероятность взыскания уменьшается, соответственно и растет уровень вознаграждения.
КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Нужно ли проверять достоверность информации о должнике?
Федоров А.В.: Безусловно, при заключении договора с малоизвестными компаниями, а также с недавно возникнувшими обществами стоит обращаться к коллекторам за оказанием услуг по верификации. Собранная информация о контрагенте в дальнейшем может пригодиться в случаях оспаривания налоговыми органами совершенных сделок. В первую очередь необходимо установить сам факт существования организации. Во-вторых, проверяется правоспособность контрагента. Стоит принять во внимание, что в наше время это необходимое условие заключения сделки с контрагентом, главное – достоверность полученных данных, а также важно - к каким коллекторским агентствам обращаться. Желательно, чтобы выбранное агентство имело опыт именно в сфере предоставления подобного рода услуг.
КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Какие страны Вы рассматриваете как наиболее перспективные для сотрудничества?
Федоров А.В.: С 2008 года мы работаем в Латвии, в этом году начался процесс взыскания в Украине и Казахстане. В ближайших планах – Германия, Эстония и Грузия.
КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Планируете ли Вы расширение штата сотрудников? Какие причины могут этому способствовать?
Федоров А.В.: «Центр ЮСБ» постоянно расширяет штат сотрудников в регионах. Так, в этом году мы открыли 7 новых офисов в разных регионах РФ: в Каменск-Уральске, в Архангельске, в Чебоксарах, в Оренбурге, в Петрозаводске, в Волгограде и во Владикавказе, в каждом из них работает не менее 4-5 человек. До конца года «Центр ЮСБ» планирует открыть представительства в ряде других городов, чтобы организовать работу на местах, иметь представителей в разных регионах страны, осуществлять прямой контроль за работой в отдаленных областях через головной офис. Что касается московского офиса – здесь, в основном, постоянный коллектив, каждый сотрудник отвечает за определенную часть работы. С учетом увеличения числа обращений от кредитных организация, в ближайшее время возможен набор специалистов на некоторые позиции.
КОЛЛЕКТОРЫ.РУ: Каким соискателям Вы отдаете преимущество?
Федоров А.В.: Все зависит от позиции и требований, предъявляемых к кандидату. Например, если сотрудник, будет работать непосредственно с должниками (служба выезда), у него должно быть высшее юридическое образование и стаж в органах внутренних дел не менее 5 лет. Это позволит иметь более тесное и продуктивное общение с компетентными органами. Например, если сотрудник, будет работать с судебными органами и службами судебных приставов, у него должно быть высшее юридическое образование и опыт работы не менее 3 лет. Учитывается его опыт работы в аппаратах судов различных инстанций или опыт в качестве судебного пристава-исполнителя.
