К личности сборщика долгов отношение всегда было настороженным, если не сказать негативным. В тех странах, в которых коллекторский бизнес существует давно, сформировались соответствующие требования к сотрудникам, производящим взыскание. Одним из таких требований является отсутствие у коллектора криминального прошлого.

По информации, попавшей в СМИ в мае, представитель комиссии по безопасности торговли штата Миннесота (США) Майк Ротман, уведомил ряд крупнейших коллекторских компаний о введении дисциплинарных мер в отношении отдельных сотрудников компаний. Сообщается, что некоторые из сотрудников ранее привлекались к уголовной ответственности.

Уведомление получили восемь компаний: Allied Interstate Inc., AllianceOne Receivables Management Inc., Bureau of Collection Recovery, System Inc., Financial Recovery Services Inc., NCO Financial Systems Inc., Receivables Management Solutions Inc. и Van Ru Credit Corp.

Ротман планирует начать разбирательства инцидента. Он утверждает, что компании не смогли адекватно и согласно установленным нормам набрать персонал. Коллекторы компании скрывали свое прошлое с целью получить работу в престижной фирме. Среди преступлений выявлены кражи, изнасилования, подделки чеков, нападения, управление транспортным средством в нетрезвом виде. Компании смогут возобновить свою работу и набирать новых коллекторов после того, как представители комиссии по торговли завершат расследование.

Не секрет, что деятельность по взысканию долгов производится на грани взаимоотношений людей, прежде всего взыскателей и должников. Особенно чувствительной является сфера так называемого "филд коллекшн", или "полевого взыскания", т.е. работа сотрудников коллекторского агентства на выезде при непосредственном контакте с должниками. Именно здесь, как нигде, коллекторское агентство должно быть уверенным в прошлом сотрудников выездных групп.

Российское законодательство не позволяет дискриминировать кандидатов на работу по признаку привлечения к уголовной ответственности. Если судимость человека считается погашенной или снятой, он является полноправным членом общества с правом выполнять любую работу, в том числе и взыскивать долги.

Интернет-портал Коллекторы.ру решил узнать, как в российских коллекторских агентствах подходят к вопросу формирования кадрового состава, предусматривает ли кадровая политика коллекторских агентств риск устройства на работу лиц с криминальным прошлым и как организовано противодействие этому?

«В Российской Федерации не существует законодательства, регулирующего деятельность коллекторских агентств, а также не существует и законодательных норм, препятствующих трудоустройству лиц с криминальным прошлым в агентства, которые предоставляют коллекторские услуги» - отмечает директор ЗАО «Агентство по сбору платежей» Евгений Николаевич Горбунов.

«ЗАО «Агентство по сбору платежей» при формировании кадров ориентируется на российское законодательство, которое не позволяет дискриминировать кандидатов на работу по признаку наличия судимости. Более того, если судимость человека считается погашенной, он является полноправным членом общества с правом выполнять любую работу, в том числе коллекторскую, поэтому при подборе персонала мы не акцентируем внимание на наличии криминального прошлого у соискателя. При этом хочется подчеркнуть, что ЗАО «Агентство по сбору платежей» уделяет большое внимание вопросам кадровой политики, ведь каждый представитель компании так или иначе является её лицом. На собеседовании с претендентом на ту или иную должность, мы обращаем внимание, в первую очередь, на опыт, знания, умения, цели, моральные качества человека. Считаю, что существование судимости не должно отнимать у человека шанс начать или продолжить свою трудовую деятельность в успешной и стабильной компании» - говорит он.

«У наших клиентов очень высокие требования, как к своим сотрудникам, так и к поставщикам» - говорит HR директор ГК ФАСП Елена Камынина. «Клиенты регулярно проводят аудиты деятельности нашей компании. А из этого следует, что и наши внутренние процессы отвечают высоким требованиям клиентов. Специфика бизнеса такова, что на качество услуги очень сильно влияет человеческий фактор и именно сотрудникам уделяется очень пристальное внимание, как на этапе подбора, так и на этапе адаптации.

При подборе кандидата на вакантную должность, после прохождения собеседования с руководителем и положительном предварительном решении, анкета каждого кандидата проходит проверку отдел персонала (проверка рекомендаций, общение с руководителями с предыдущих мест работы), и проверка службой безопасности компании. Только после положительного решения службы безопасности мы делаем предложение соискателю.

Из всего вышеперечисленного ответ очевиден. У кандидатов с криминальным прошлым, плохой репутацией практически нет шансов в трудоустройстве в нашу компанию» - утверждает Елена Камынина.

Директор по развитию Morgan&Stout Олег Анищик, подтверждает, что российское законодательство не позволяет каким-либо образом дискриминировать потенциального кандидата на вакансию, в том числе и коллектора, имеющего судимость, и данный факт не может влиять на принятие решения. «Конечно, коллекторское агентство Morgan&Stout проверяет соискателя: мы стараемся установить обратную связь с прошлым работодателем, взять у него отзывы о бывшем сотруднике, также мы стараемся в процессе многоступенчатого собеседования получить максимальную информацию от самого человека - в ходе заполнения анкеты соискатель отвечает на вопросы опросного листа, проверяющего его личностные качества. Помимо сотрудника HR-департамента, с соискателем общается непосредственный руководитель, а также специалист службы безопасности компании. В случае, если при принятии на работу была получена негативная информация о кандидате (в частности, о наличии погашенной судимости), мы учитываем этот факт и принимаем его к сведению при вынесении окончательного решения о включении соискателя в штат компании» - говорит Олег Анищик.

Если в коллекторских агентствах проблема «фильтрации» персонала с криминальным прошлым лежит на кадровых подразделениях или рекрутинговых компаниях, то своеобразным фильтром для государственных сборщиков долгов является федеральный закон от 21.07.1997 N 118-ФЗ "О судебных приставах". Часть 3 статьи 3 закона четко предусматривает: «На должность судебного пристава не может быть назначен гражданин, имеющий судимость». Такая норма закона вполне оправданна, так как, по информации московских приставов только в 2009 году она позволила отказать от приема на службу 350 кандидатам, у которых была обнаружена либо судимость, либо серьезное административное взыскание.

Вместе с тем, указанная норма закона будет скорректирована. Соответствующий законопроект «О внесении изменений в Федеральный закон «О судебных приставах» уже внесен в Государственную Думу РФ депутатами от «Единой России» А.А. Кокошиным, А.П. Москалец, В.Н.Плигиным. «В целях устранения условий для проявления коррупции при реализации должностными лицами ФССП России предоставленных им государственно-властных полномочий, законопроектом предлагается исключить возможность назначения на должности судебных приставов лиц, не только имеющих, но и имевших судимость за преступления, совершенные умышленно после достижения совершеннолетнего возраста» - указывают авторы законопроекта в пояснительной записке к нему.

Подобное ограничение при приеме на работу могут ждать и коллекторов, но только в случае принятия соответствующего закона. Так, в проекте закона «О коллекторской деятельности», подготовленном рабочей группой при МЭРТ, АРБ, АРКБ содержится норма, в соответствии с которой наличие у физического лица не снятой или не погашенной судимости за преступления в сфере экономики, а также за преступления средней тяжести, тяжкие и особо тяжкие преступления является обстоятельством, исключающим приобретение или сохранение субъектом статуса коллекторской деятельности.