Конференция «Проблемы возврата долгов в сфере ЖКХ», организованная
Национальной ассоциацией профессиональных коллекторских агентств 31 мая 2011 года в Москве и собравшая более 150 участников, среди которых основную часть составили руководители и специалисты дирекций единого заказчика и управляющих компаний г. Москвы, а также сотрудники Государственного Учреждения "Инженерная служба города Москвы". И его районных подразделений, стала знаковым событием как для коммунальных служб, так и для коллекторов.
«Проблему взыскания долгов на рынке ЖКХ сложно переоценить, и решать ее нужно с участием коллекторских агентств» - основной мыслью звучало на конференции.
«Проблема долгов вырастает до такого уровня, когда говорить о ней приходится чаще и нам чаще приходится задавать вопросы: правильно ли мы насчитываем задолженность, правильно ли мы взыскиваем ее? Наше сегодняшнее событие особенное. Для нас, а я говорю от лица гильдии профессиональных коллекторских компаний, рынок задолженности в сфере жилищно-коммунальных услуг является менее освоенным, менее прозрачным, менее понятным и с большим количеством проблем и сложностей в отличие от других рынков, в частности, рынка потребительского кредитования» - отметил президент НАПКА Александр Морозов. «Понятно, что по мере роста коллекторской отрасли, а ей всего 7 лет, к ней возникает все большее внимание со стороны сообщества, проблема становится все более социально окрашенной, поэтому то, о чем мы говорили еще несколько лет назад, а это четкие правила игры, которые необходимы как в любой спортивной игре, так и в бизнесе, и при наличии этих четких правил просто и понятно играть для всех игроков» - заключил он.
Огромную сумму задолженности за услуги предприятий ЖКХ озвучила начальник отдела Департамента жилищно-коммунального хозяйства Министерства регионального развития Российской Федерации Екатерина Николаевна Сидельникова. По данным Департамента ЖКХ Минрегионразвития РФ общая задолженность населения России по предприятиям жилищно-коммунального хозяйства перед поставщиками ресурсов составляет 264 млрд. рублей. Общая задолженность потребителей, с учетом всех видов покупателей жилищно-коммунальных услуг достигла 579 млрд. рублей.
«Содержание жилья становится с каждым годом дороже, поскольку услуги дорожают и не сбалансированность платежей граждан и их доходов с оплатой полного пакета жилищно-коммунальных услуг ложится бременем на семейные бюджеты» - отметила Екатерина Сидельникова.
Екатерина Сидельникова также сообщила, что в 2010 году отрасль ЖКХ в целом закончила не плохо, показав некоторую прибыль. Однако такая ситуация отличается внутри самой отрасли в зависимости от вида поставляемого продукта или услуги. «Если мы посмотрим по видам деятельности, то благополучными оказались только энергетики и газовики. Водоканалы сработали практически «в ноль», показав 1% рентабельности, жилищные организации сработали в -9%, показав убытки, теплоснабжающие организации также получили убытки» - сказала Екатерина Сидельникова.
Коллекторы обещают взыскивать долги по услугам ЖКХ эффективнее, чем это делают собственные службы жилищно-коммунальных хозяйств у которых, зачастую, не хватает ресурсов для этой работы.
«Эффективность работы по взысканию долгов у коллекторского агентства в разы выше и это наши честные данные» - отмечает генеральный директор
ОАО «Первое Коллекторское Бюро» Павел Михмель. По данным коллектора, за период 1-го и 2-го полугодий 2010 года эффективность взыскания долгов МУП ЖКХ по Дальневосточному федеральному округу силами МУП ЖКХ составила 10% и 11% соответственно, а силами коллекторской компании 60% и 70% соответственно.
Коллекторы обращают внимание коммунальных служб не только на полное взыскание задолженности, но и на максимально быстрое взыскание задолженности, которая только начала образовываться. «Мы готовы находить оптимальные пути решения задач по взысканию задолженности, определять критерии того, какая задолженность наиболее быстро взыскиваема, в какой момент ее необходимо передавать, какие критерии должников необходимо разработать, чтобы не доводить ситуацию до такой стадии, когда должники становятся безнадежны ко взысканию. Важно не только со всех взыскать, но и взыскать быстро» - отмечает директор по продажам коллекторского агентства
«Секвойя Кредит Консолидейшн» Елена Терехова.
Понятно, что коллекторские агентства не являются благотворительными организациями, а зарабатывают на рынке взыскания долгов. По данным генерального директора коллекторской компании
SRG-Collection Надежды Бабичевой сумма вознаграждения коллекторской компании по взысканию долгов в сфере жилищно-коммунального хозяйства составляет 12-15% от суммы взысканной задолженности. Что касается объема долгов, которые могут взыскать коллекторы, то по оценкам директора по продажам коллекторского агентства «Секвойя Кредит Консолидейшн» Елена Терехова 50% взыскиваемости – это самый оптимистичный вариант. Как отмечают участники коллекторского рынка, и сумма коллекторского вознаграждения, и возможность наиболее полно взыскать долг зависит от множества факторов, таких, как срок просрочки платежа, момент передачи долга в коллекторское агентство, личность должника и т.д. Но уже по приведенным данным можно предположить, что коллекторские агентства смогут заработать до 13 млрд. рублей только по долгам населения перед предприятиями жилищно-коммунального хозяйства или до 30 млрд. рублей по долгам всех потребителей услуг ЖКХ.
