Дата проведения семинара: 21.07.2011 — 21.07.2011

Вид мероприятия: Очный семинар

Программа:

Семинар основан на опыте PR-сопровождения крупных взысканий и конфликтов, связанных с долговыми проблемами, в которых участвовали самые различные кредитные организации. Прошедший кризис показал, что пресс-службы во многих случаях так или иначе участвуют в решении долговых проблем и эффективность этой работы можно повысить. Во некоторых взысканиях именно информационное воздействие может стать основой для мотивации должников к возврату денежных средств. Также PR-сопровождение необходимо для успешного взаимодействия с правоохранительными органами (особенно в ситуации противодействия со стороны оппонентов).

Большинство примеров, рассматриваемых в ходе обучения, взяты из практики компании Центра развития коллекторства (г. Москва), а также партнерских организаций и крупнейших банков (Сбербанк в России, УкрСибБанк (дочерний банк БНП Париба) в Украине, БТА Банк, Банк развития Казахстана и др.), где проводились семинары и консультации по взысканию задолженности.

Формат семинара: 1 день (8 часов) лекционный и дискуссионный режим, разбор реальных ситуации и планирование актуальных для слушателей взысканий. В ходе семинара в электронном виде передаются бланки и методические наработки.

Тема 1. Роль пресс-службы во взыскании задолженности: описание или воздействие?

Особенности текущей ситуации в области решения долговых проблем. Классификация методик работы с проблемными долгами. Роль информационного воздействия в расширенном претензионном порядке взыскания долгов.

Возможности изменения роли пресс-службы в деятельности по взысканию долгов. Проблемы взаимодействия с другими подразделениями и возможности их разрешения.

Тема 2. Планирование PR-сопровождения взыскания корпоративных долгов

Определение целей взыскания: получение денежных средств или контроля над активом. Важнейшие факторы для определения целей взыскания.

Планирование взыскания на основе системного мышления. Расширение представления о ситуации, исследование систем, которые включен должник: информационных, предпринимательских, личных и т.д. Значение юридических и иных связей. Выявление ключевых точек для воздействия.

Моделирование поведения должника (как заплатят, чего боятся, как будут сопротивляться). Создание программы взыскания, включающей юридические (гражданско- и уголовно- правовые), PR и прочие технологии.

Проектная сессия 1. «Составление программы PR-сопровождения взыскания крупного корпоративного долга»

Тема 3. PR-сопровождение деятельности по взысканию долгов физических лиц

Типичные проблемы, связанные с кредитным коллекторством: изменения законодательства и правоприменительной практики, «враждебный» PR контролирующих и правоохранительных органов (Роспотребнадзора, ФССП РФ и др.), громкие провалы коллекторского подразделения.

Планирование и проведение антикризисных PR-акций, связанных с коллекторской деятельностью. Особенности работы со СМИ, социальными сетями и блогосферой.

Проектная сессия 2. «Планирование антикризисной PR-акции по реальной ситуации»

Тема 4. PR-сопровождение юридической деятельности по взысканию долгов

Комплексная поддержка правоприменительной деятельности: PR-сопровождение, научно-консультационная и общественная поддержка. Цели PR-сопровождения юридической деятельности: мотивация к эффективной работе, преодоление коррупционного сопротивления и некомпетентности.

Организация массовых мероприятия для поддержки сложных юридических процессов. Роль массовых мероприятий в постоянных коллекторских проектах.

Особенности информационного сотрудничества с правоохранительными органами (на примере службы судебных приставов). Перспективы создания совместных PR-проектов в коллекторской сфере.

Организаторы оставляют за собой право внесения оперативных изменений в программу семинара

Стоимость: 11790 руб.