Тренинг адресован сотрудникам банковских служб, занимающихся взысканием долгов, а также сотрудникам отделов по работе с просроченной дебиторской задолженностью компаний из различных отраслей экономики.

Тренинг пройдет 16—19 апреля 2009 в Москве. Стоимость на одного человека: 25 000 рублей.

Тренинг создан ЗАО%20«Секвойя%20Кредит%20Консолидейшн» совместно с тренинговой компанией Ars Vitae. Таким образом, тренинг объединяет в себе знания профессиональных бизнес-тренеров и опыт ведущего игрока рынка сбора долгов. Агентство «Секвойя Кредит Консолидейшн», имея серьезный опыт работы на рынке коллекторских услуг, готова поделиться своими практическими знаниями и навыками. Тренинговая компания Ars Vitae – профессионал в области обучения – оказывает услуги по обучению персонала более 10 лет, и практически с первых дней работы вплотную сотрудничает с банками.

Цели тренинга

· Дать представление участникам об основах работы с должниками
· Систематизировать опыт работы с должниками
· Отработать алгоритм работы с должниками
· Сформировать навыки анализа информации о должнике
· Сформировать представление об имидже коллектора
· Отработать умение управлять первым впечатлением и транслировать имидж коллектора
· Сформировать представление участников об оптимальных позициях и стратегиях при взаимодействии с должниками
· Отработать навыки выбора и использования оптимальной стратегии в зависимости от типа поведения должника
· Отработать навыки противодействия манипуляциям со стороны должника
· Отработать навыки работы с возражениями
· Отработать навыки взаимодействия в конфликтной ситуации, а также других сложных случаях
· Отработать навыки доведения работы до осуществления платежа
· Отработать навыки завершения контакта
· Отработать умение управлять своим эмоциональным состоянием

Ключевое преимущество тренинга – объединение профессиональных знаний и навыков с большим опытом разработки и проведения тренингов. Благодаря этому, участники тренинга получают возможность сразу же грамотно и эффективно использовать полученные знания и практические советы в своей работе.

Обратите внимание, что Вы также можете заказать тренинг для Вашей компании в корпоративном формате продолжительность от одного-двух до восьми дней.

Коммерческий директор компании Ars Vitae Дмитрий Балдаев +7 (495) 937-98-42/43/44 www.arsvitae.ru

Начальник отдела обучения ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшн» Людмила Иванова +7(495) 223-02-10 (4703) www.sequoia.ru