Погашение дебиторской задолженности всегда было индикатором эффективности отдела продаж. Сегодня актуальность этой темы особенно высока. При этом приобрела значимость направленность работы с должниками – она отличается от привычной схемы стабильного периода. Возражение «нет денег» сегодня трудно позиционировать как отговорку недобросовестных неплательщиков, ведь у должников могут быть реальные финансовые проблемы. Мотивация менеджеров падает, ведь в нынешней ситуации такое возражение кажется не решаемым.

Тренинг рассматривает работу с должником на разных этапах, начиная от профилактики и заканчивая долгосрочной задолженностью. При этом основной упор делается на сегодняшние проблемы и их решение. Для этого вместе с классическими методами погашения дебиторской задолженности предлагаются новые приемы. Тренинг призван мотивировать участников на работу с должником и показать действенные пути решения возникающих сложных ситуаций.

Цели:

· Сформировать представление участников о работе с должником на разных этапах задолженности
· В рамках профилактики отработать приемы поддержания лояльности клиента
· В рамках краткосрочной и долгосрочной задолженности отработать инструменты работы с должником, в частности, инструменты работы со сложными возражениями, манипуляциями и т.д.

Формат: 2 дня (16 академических часов)

ОСНОВНЫЕ РАЗДЕЛЫ

1. Введение
- Этапы дебиторской задолженности
- Причины дебиторской задолженности
- Типы должников
- Выбор оптимальной стратегии
2. Профилактика дебиторской задолженности
3. Основные инструменты при работе с Краткосрочной и Долгосрочной задолженностью

Стоимость участия в тренинге - 15000 руб.

Учебный центр находится по адресу: 119048, г. Москва,
ул. Усачева, д.62, стр.1, Деловой центр, офис №8 тел.
Телефоны: 937-98-42, 937-98-43, 937-98-44

E-mail: [email protected]