Семинар пройдёт с 3 по 6 июня 2009 г
Получuть дополнuтeльную uнфоpмацuю u заpeгuстpupоваться можно по тeлeфону (495) 585-06-42

Программа семинара

Постановка системы управления дебиторской задолженностью (1-2 день)

Автор: Жданухин Д.Ю. и Иванов Н.С. Цель: Участники курса узнают, как построить систему
управления дебиторской задолженностью в компании, приобретут навыки и инструменты для
самостоятельного построения системы по возврату долгов уже в своей компании. Дебиторская
задолженность: виды и подходы к взысканию
Какой долг является проблемным Текущая дебиторская задолженность и проблемные долги:
особенности работы (отличие управления от взыскания) Сравнительная характеристика
подходов к взысканию проблемных долгов: экономического, юридического, коррупционного,
криминального, переговорного и коллекторского Характеристика и принципы коллекторского
подхода к взысканию задолженности Особенности корпоративного коллекторства, т.е.
комплексного взыскания задолженности с организаций

Организационные аспекты взыскания задолженности: структура, кадры и технологии
Организационные основы коллекторства: централизация, специализация и сегментация Кадровое
обеспечение коллекторской деятельности: особенности подбора и обучения Как
"эксплуатировать" коллекторские агентства и стать квалифицированным заказчиком внешних и
внутренних коллекторских услуг? Технологии корпоративного коллекторства: возможности
развития Особенности коллекторской деятельности в различных типах организаций Зарубежный
и российский опыт развития коллекторской деятельности

Уголовно-правовые аспекты взыскания долгов Особенности квалификации по актуальным для
коллекторской деятельности статьям УК РФ. Взаимодействие с правоохранительными органами
при взыскании проблемных долгов. PR-реанимации норм УК РФ для эффективного взыскания
задолженности.

Эффективное применение ст. 177 УК РФ "Злостное уклонение от погашения кредиторской
задолженности"
Основные признаки состава преступления Особенности определения признаков: уклонение,
злостность, размер уклонения и т.д. Обзор и критика существующей практики применения ст.
177 УК РФ и схожих составов (ст. ст. 157, 315 УК РФ) Уголовно-процессуальные и
криминалистические особенности расследования ст. 177 УК РФ. Роль сыскных мероприятий.

Второй день (Иванов Н.С.)
Юридические аспекты коллекторской деятельности: общие особенности. Приказное производство
Профилактика возникновения задолженности: юридические приемы, способы обеспечения
обязательств Дебиторская задолженности и налоги: что необходимо знать? Особенности
использования правовых норм в коллекторской деятельности: совмещение информационного и
реального воздействия Подготовка судебного взыскания задолженности Упрощенный порядок
судопроизводства, вынесение судебных приказов: особенности и практика

Исковое производство. Альтернативные методы разрешения споров
Анализ различных вариантов искового производства: отмена судебных приказов, заочное
производство, обращение взыскания на заложенное имущество, третейское судопроизводство
Взыскание задолженности с наследников заемщика. Исковое производство: особенности
судебного заседания, практические сложности и возможности их разрешения

Исполнительное производство
Основные условия эффективной работы по исполнению судебных решений: активная помощь
судебным исполнителям, упрощение исполнения обязательств должником Особенности
сопровождения различных видов исполнительных действий

Технологии сбора информации для эффективного взыскания долгов
Значение поиска информации и технологий конкурентной разведки для взыскания задолженности
Характеристика видов источников информации Технологии поиска информации в сети Интернет:
что должен знать коллектор? Какая информация может быть использована (юридические
границы)?

Процесс работы с дебиторской задолженностью и ведение переговоров о возврате долгов (3
день)

Авторы: Максим Горбачев, Дмитрий Ткаченко. Цель: Участники получат инструменты
организации работы с дебиторской задолженностью и эффективные приемы ведения переговоров
с должниками.

Профилактика возникновения просроченной дебиторской задолженности Как войти в число
приоритетных поставщиков - которым всегда вовремя отдают деньги? Взаимодействие с
"группой риска" - потенциальными неплательщиками Что делать за неделю до платежа? Как
рассчитать кредитный лимит исходя из объемов отгрузок, потенциала, выгодности и
надежности клиента?

Переговоры по возврату долгов От ориентации на клиента к ориентации на возврат денег:
ужесточение переговоров с каждым этапом просрочки долга. Как эффективно вести переговоры
по возврату просроченных долгов, не "передавливая" клиентов. Платеж не поступил С кем
контактировать по поводу оплаты Особенности напоминания о просрочке платежа. Как получить
у заведующей аптекой обязательство о сроках погашения долга. Длительная задержка оплаты
Как создать дискомфорт для должника Сценарии переговоров о возврате долга и наиболее
эффективные решения Прояснение объективной причины и скрытых мотивов неплатежа Как
работать с типичными отговорками и уловками должника? Как вернуть деньги и не
"передавить" клиента. Типы неплательщиков Стратегии работы с разными типами должников.
Приемлемые и неприемлемые методы работы. Отказ клиента платить: Ультимативное требование
к должнику. Переход к другим методам взыскания долга.

Корпоративное коллекторство и современные методы взыскания долгов (4 день)

Автор: Дмитрий Жданухин. Цель: Участники курса узнают о коллекторском подходе к работе с
корпоративными долгами, овладеют современными методиками взыскания просроченной и
безнадежной задолженности.

Корпоративное коллекторство: системный подход к взысканию задолженности
Расширение представления о ситуации, исследование систем, в которые включен должник:
информационных, предпринимательских, личных и т.д. Значение юридических и иных связей.
Выявление ключевых точек для воздействия. Моделирование поведения должника (как заплатят,
чего боятся, как будут сопротивляться). Создание программы взыскания: основные блоки,
календарный план и т.д.

Технология PR-сопровождения взыскания
Гуманитарно-правовые технологии (PRаво) как основа корпоративного коллекторства. Виды
угроз, используемых для взыскания. Техника использования угроз: описание, демонстрация,
реализация. Подготовка эффективного комплекта претензионных документов (Уведомление о
начале информационного (PR) сопровождения взыскания и т.д.). Основы точечного
информирования и общения со СМИ. Особенности взыскания различных видов долгов: крупные,
небольшие, коррупционные и т.д.

Отраслевые коллекторские проекты
Причины появления и развитие массовых коллекторских проектов ("Долги в строительстве",
"Долги ритейловых сетей", "Долги и коррупция). Реестр долгов как стрежень коллекторского
проекта (отличие от использования обычных "черных списков") Алгоритм создания и запуска
коллекторского проекта

Семинар проходит в Москве (м. Савеловская, Дмитровская)
(В стоимость входит: раздаточный материал, кофе-пауза, обед в ресторане).

Для регистрации на семинар необходимо отправить нам по факсу : реквизиты организации,
тему и дату семинара, полное ФИО участников, контактный телефон и факс. Получuть
дополнuтeльную uнфоpмацuю u заpeгuстpupоваться можно по тeлeфону (495) 585-06-42