Новосибирское ЗАО «Сибирьэнерго-Комфорт», входящее в Группу компаний Сибирьэнерго, заключило агентские договоры с коллекторскими агентствами по взысканию задолженности населения. На конкурсной основе выбраны агентства, предложившие лучшие условия: Коллекторское агентство «Партнер-Нск», Коллекторское агентство «Партнер», Сибирский Правовой Центр «Правозащитник». Коллекторские агентства – независимые организации, которые профессионально занимаются возвратом просроченной задолженности. Действие договоров рассчитано на 6 месяцев. Об этом сообщает пресс-служба Сибирьэнерго.

Уровень сбора платежей по ЗАО «Сибирьэнерго-Комфорт» за 2009 год в Новосибирске составил 96,1%. Высокий показатель платежной дисциплины обеспечен постоянной работой с потребителями услуг, в компании ежемесячно проводится анализ задолженности за содержание и ремонт жилого помещения. Должники разбиваются на категории (по срокам задолженности):
- от 1 до 3 месяцев
- от 3 до 6 месяцев
- от 6 мес. до 1 года
- свыше 1 года

К должникам применяются различные санкции. Так, неплательщикам всех категорий не предоставляются никакие услуги, кроме решения аварийных ситуаций. Должникам, чей долг составляет от 3 до 6 месяцев, выдаются предписания (предупреждения) о необходимости оплаты и о возможных санкциях в случае обращения в суд. По третьей категории должников готовятся документы для передачи дела в суд. За 2009 год в Новосибирске было вынесено 656 судебных решений о взыскании задолженности на сумму 3 776 тыс. рублей.