В 2011 году в развитии коллекторства будут, скорее всего, наблюдаться те же тенденции, что и в предыдущие годы:

- увеличение количества агентств при одновременном отказе от коллекторского бизнеса ряда региональных игроков;
- выход на рынок новых зарубежных агентств и расширение работы уже присутствующих;
- развитие ипотечного, коммунального, телекоммуникационного и лизингового коллекторства в рамках универсальных и специализированных агентств;
- поддержание неоднозначного информационного фона вокруг коллекторской деятельности, связанного с нападками Роспотребнадзора, антиколлекторов и обсуждением законопроекта о профессиональном взыскании долгов;
- расширение межрегиональных связей с возможным появлением новых коллекторских франшиз, учитывающих успехи и недостатки ранее запущенных проектов (Центр ЮСБ, РусБизнесАктив, Русдолг, Росдолг и др.);
- использование и освоение коллекторских технологий государственными и около-государственными организациями.

Есть вероятность, что некоторые региональные агентства сделают достаточно большой скачок в развитии клиентоориентированности и прозрачности бизнеса для того, чтобы соответствовать стандартам, которые предъявляет к потенциальным контрагентам Сбербанк.

Одновременно ожидается более четкое оформление корпоративного коллекторства, что проявится в создании специального объединения компаний, развивающих именно эти внесудебные комплексные технологии взыскания долгов организаций. Именно в сфере корпоративного коллекторства возможно появление ярких проектов, связанных как с обеспечением долговой безопасности в рамках объединений предпринимателей, так и с взысканием долгов конкретных компаний. Учитывая расширение практики PR-сопровождения взыскания долгов, будут заметны новые примеры информационного и юридического сопротивления крупных должников. Будут развиваться экспертно-общественные проекты, направленные на противодействие коррупционному возникновению крупных долгов, такие как анонсированный в этом году проект «Комитет по управлению просроченной задолженностью» под руководством Олега Московского.

Особый интерес будет представлять работа с посткризисными долгами, т.е. ситуациями, когда запущенное в период кризиса банкротство уже заканчивается с явным ущемлением интересов кредиторов и продолжением бизнеса бывших владельцев организации должника через другие юридические лица. При этом возможны скандалы на стыке долговой и политической тематик. Также в рамках решения долговых проблем, возникших в период кризиса, продолжится работа с «долгами второго уровня», предложенная генеральным директором Независимого долгового агентства Николаем Ивановым, и заключающаяся в предложении банками своим крупным должникам передавать работу с дебиторской задолженностью аккредитованным коллекторским агентствам, использующим законные внесудебные методики взыскания.

В целом, в 2011 году будет продолжаться последовательное развитие и усложнение коллекторского бизнеса. Этот процесс будет отличаться от того, что происходило в развитых зарубежных странах, прежде всего, особым акцентом на становлении корпоративного коллекторства, т.к. российские предприниматели слишком легко относятся к возможности невыполнения своих обязательств и понимают возможности эффективного противодействия стандартным юридическим механизмам взыскания.